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在线客服系统

一站式客服外包服务

9年专注客服外包,累计服务3000家淘宝/天猫/京东/拼多多商家及各大网站客服

客服响应快9年专业客服销量转化高售后有保障三天试用期
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客服外包

服务团队

现有1000多名全职客服人员,平均3年电商客服经验

服务商家

累计服务3000+店铺,服务覆盖全品类

行业认可

阿里巴巴金牌淘拍档服务商

品牌信赖

海尔、美的、格力奥克斯等知名品牌共同选择

PRICING

洛阳外包客服团队服务类型

牛企只为定制适合您的客服外包服务-多种套餐供您不同时间的选择

热门

在线售前客服

¥800 元起

客服经验 1 年以上

擅长行业:服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
主要职责:问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务

在线咨询
热门

在线售后客服

¥1500 元起

客服经验 2 年以上

擅长行业:家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目
主要职责:退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务

在线咨询
热门

定制客服

¥1500 元起

客服经验 2 年以上

擅长行业:服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
主要职责:根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等

在线咨询
承接平台
多平台承接全网客服外包解决方案
天猫
企业淘宝
JD京东
拼多多
蘚菇街
其它网店
WHY US

洛阳外包客服团队遇到的问题

牛企为您提供专业的淘宝客服外包、网店客服外包、天猫客服外包服务!

定位不清晰

线上经验无从下手

不懂运营

店铺运营无转化

人才难求

招来的人不专业

不会推广

广告访问量、转化率低

人员成本高

客服培训难、成本高

客服工作时间短

无法保证基础服务时间

SERVICE

洛阳外包客服团队是怎么做的?

基于大数据的用户画像构建,筛选各行业数据及维度,帮您快速触达潜在客户,实现精准营销,提升客服外包转化效果

资深客服团队

上千人的专业顾问团队,为您提供全天候一对一的业务咨询,各项资质认证完备,让您体验便捷安心的一站式企业服务

专业质检团队

每一位上岗客服,都经过严格的培训选拔,每周一次业务培训,每月一次月度考核,服务过程中实时监督服务质量

严苛的培训制度

实时监控店铺服务情况,严格审查每日响应时间、回复率、回复比、转化率,高标准严要求只为提供高质量服务

低成本

只需要基本的服务费+提成,无需承担社保、公积金、餐补等费用

低风险

严选上岗人员并辅以多方位培训,不因客服问题而流失订单

专业度高

熟悉各类目规则,经验丰富,技能娴熟,专业的事让专业的人做

稳定性强

团队组建、培训、管理一条龙,7x16小时客服全年无休

丰富的运营经验

拥有雄厚的客户技术力量,精通各行业客户服务话术,严苛的客户服务体系,确保客服质量0误差

PROCESS

洛阳外包客服团队服务流程

专业客服团队外包,让天下没有难做的客服

01

前期沟通

需求洽谈
方案评估

02

签约服务

签订协议
明确权责

03

信息交接

话术资料
数据交接

04

客服培训

产品培训
话术打磨

05

正式服务

排班上岗
质检护航

06

售后服务

持续优化
效果反馈

FAQ

洛阳外包客服团队常见问题

花50%的成本,获取100%的服务效果、更快的服务、更好的客服满意度,链接更多,客户更多!

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